Términos y Condiciones

1. DESCRIPCIÓN

Boléame es una plataforma de trayectos compartidos a la que se puede acceder a través del dominio boleame.com y de la aplicación para Android e IOS que dispone y que en adelante será llamada la Plataforma. La Plataforma ha sido creada para poner en contacto a pasajeros y conductores de un trayecto común, de forma que los usuarios puedan compartir ruta y gastos de transporte de una forma eficaz.

Los presentes términos y condiciones tienen el fin de regular el acceso y los términos de uso de la Plataforma. Por favor, lee atentamente estas condiciones. Al aceptarlas entiendes y reconoces que Boléame no es parte de ningún contrato, acuerdo, o relación contractual de ninguna clase, suscrito entre los usuarios de la Plataforma. La responsabilidad en trayectos y horarios corresponde únicamente a los usuarios y nunca, bajo ningún concepto, a la Plataforma.

Al hacer click en entrar con tu correo electrónico o e iniciar sesión con Facebook reconoces haber leído y aceptado los términos y condiciones de Boléame.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE BOLEAME, QUE SON DE CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE USAR ESTA PLATAFORMA. EL USO DE LA PLATAFORMA Y LA ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LA MISMA EQUIVALEN A UNA FIRMA AUTÓGRAFA Y PODRÁ USARSE COMO PRUEBA JUDICIAL EN CASO DE CONTROVERSIA.

 

2. DEFINICIONES

En este documento,
Anuncio: Significa un anuncio relacionado a un trayecto anuncio publicado en la Plataforma;
Boléame: Se refiere a la antes mencionada Plataforma;
Sitio web: Significa el dominio a través del que se accede a la plataforma, que es boleame.com;
Trayecto: Significa la ruta que el Conductor accede a compartir con pasajeros usuarios de la plataforma a cambio de compartir los gastos inherentes al mismo.
Tramo: Distancia a recorrer entre el punto de origen y destino del trayecto publicado en la Plataforma;
TyC: Significa los siguientes Términos y Condiciones Generales de Uso;
Cuenta: Significa la cuenta que crea el usuario cuando se registra en la plataforma a través de la que accede a los servicios de la misma;
Usuario: Significa la persona registrada en la Plataforma;
Conductor: Significa el usuario que publica en la plataforma un anuncio relacionado a un trayecto que va a realizar, y que a cambio de compartir los gastos del trayecto, ofrece sus asientos libres a otros usuarios de su elección, en la fecha y hora acordada en el anuncio antes publicado;
Pasajero: Significa el usuario que compra una plaza de un trayecto a través de la plataforma, o publica una petición de ruta.
Gastos de gestión: Significa el 30% aplicable a cada plaza vendida a través de la plataforma.
Plaza: Significa el asiento reservado a través de la plataforma al conductor que ha publicado un anuncio.

 

3. SERVICIOS Y ACCESO

Boléame es una plataforma que conecta a personas que van a realizar un trayecto común para que compartan ruta y gastos de transporte. El acceso a la plataforma es libre, aunque Boléame restringirá el uso en las secciones que así lo ameriten a los perfiles aceptados como usuarios.

Se prohíben estrictamente los negocios hechos a través de la plataforma. El coste de asiento lo establece la plataforma y corresponde a la repartición de gastos inherentes a la distancia recorrida desde el punto de origen a destino publicado en el anuncio. Aquel usuario que se intente lucrar de la plataforma más allá de la compartición de gastos será expulsado irreversiblemente de la misma.

Para acceder a los servicios el usuario deberá aportar la información requerida por la Plataforma, que será visible en su perfil, para conocimiento de los usuarios de la misma. La plataforma no permitirá la publicación de más asientos de los que permita de serie el vehículo identificado en el registro, restando la plaza del conductor.

La condición de usuario de Boléame requiere la mayoría de edad (18 AÑOS),a expensas de esta condición, la plataforma se reserva el derecho de admisión sin posibilidad de reclamación o indemnización por parte del usuario. El usuario garantiza la veracidad de su información y es responsable de mantener los datos actualizados durante su permanencia en la Plataforma. Al haber leído los TyC reconoces tu consentimiento para que Boléame pueda recopilar copias de tus documentos (cédula o pasaporte y licencia). Dichos documentos estarán asegurados por Sura Seguros, bajo las condiciones reflejadas en el artículo Seguro.

 

4. CREAR UNA CUENTA

Para acceder a los anuncios deberás tener una cuenta. Para validarla, has de entrar en el correo electrónico institucional que has registrado en un principio, desde ahí comprobarás la veracidad de tu identidad online. Si entras haciendo click en entrar con Facebook, le das acceso a la Plataforma para publicar tu información de la página en tu perfil. En caso de que te registres con tu correo electrónico, te comprometes a proteger tu contraseña.

El uso de tu perfil es personal e intransferible, no puedes crear más de una cuenta ni divulgar tus datos para que otra persona la use. En caso de fraude o robo de cuenta, deberás denunciarlo inmediatamente a Boléame. El fin de la cuenta es publicar anuncios como conductor o pasajero y conectar con otras personas que van en tu misma dirección para que compartan gastos. Cualquier motivación que salga de esta dinámica provocará una denuncia y posterior eliminación del perfil de forma irreversible.

Deberás rellenar todos los campos obligatorios del registro para validar tu perfil. Una vez comprobados los datos, podrás acceder a los anuncios y comprar o alquilar las plazas que necesites, comprometiéndote con la veracidad de la información que generas como conductor o pasajero. Al aceptar los TyC reconoces y aceptas que el término verificado, se refiere solamente a que el usuario ha pasado positivamente el proceso de selección de la Plataforma.

 

5. PUBLICAR UN ANUNCIO

5.1. COMO CONDUCTOR: Si tienes un vehículo podrás publicar tus rutas en corta o larga distancia. Para publicar una ruta deberás introducir la fecha, hora, asientos disponibles, origen y destino y si hay o no espacio disponible para maletas o bultos.

Al aceptar los TyC te comprometes a cumplir con los siguientes requisitos:
1. No ofertarás más plazas de las que tiene tu vehículo de serie. 2. Debes ser el dueño del vehículo o contar con el consentimiento del propietario para compartirlo. 3. Debes tener tu licencia en vigor. 4. Debes tener un seguro mínimo a terceros. 5. Debes tener tu vehículo en buenas condiciones. 6. Eres y serás el conductor principal del vehículo 7. No tienes ninguna contraindicación para manejar 8. Reconoces que tú eres el único responsable de tu anuncio 9. Garantizas la veracidad de tu anuncio y te comprometes a realizar el trayecto según la información publicada.

5.2. COMO PASAJERO: Si quieres encontrar una plaza para el destino que buscas puedes publicar un anuncio. Deberás cubrir todos los datos requeridos en la publicación.

La plataforma se reserva el derecho de no publicar o borrar anuncios ya publicados, sin derecho de reclamación por parte del usuario. Al aceptar los TyC reconoces el derecho de Boléame a publicar el orden de aparición de los anuncios.

 

6. RESERVA TU PLAZA

Una vez elegido el trayecto, puedes reservar tu plaza pagando a través de nuestra plataforma de pago. Cuando esté validada la transacción, le enviaremos tu solicitud al conductor. Si este acepta tu perfil, te daremos su información de contacto para que concreten la recogida. Si es denegada, se te devolverá el importe íntegro de tu reserva. Puedes cancelar con 24 horas de antelación para el reembolso. Si es el conductor el que cancela el viaje recibirás todo el importe menos los gastos de gestión (20%). Si llegas tarde al punto de encuentro o no apareces perderás la plaza y el importe en su totalidad.

 

7. GASTOS DE GESTIÓN

Los gastos de gestión equivalen al 30% del coste total del asiento reservado a través de la plataforma. Se cobrarán al pasajero, incluido en el importe de su plaza. El conductor recibirá la transferencia del importe restante una vez acabado el viaje, cuando el trayecto haya terminado satisfactoriamente. Al aceptar los TyC reconoces y aceptas el cobro de los gastos de gestión de la Plataforma.

 

8. MÉTODO DE PAGO

Para reservar tu plaza primero deberás pagar tu asiento. Puedes hacer el pago con tarjeta de crédito, transferencia bancaria, PayPal o Boléame card. Mientras no se confirme la reserva el importe será retenido por Boléame. Si es satisfactoria, se le ingresará el monto correspondiente al conductor en el número de cuenta que haya referenciado en el registro de su perfil, con un plazo máximo aproximado de 24 horas desde que haya finalizado el trayecto para posible reclamación del pasajero. En caso contrario se le devolverá el importe íntegro al pasajero, exceptuando los supuestos, llegar tarde al origen o no aparecer, en los que la Plataforma deniega el reembolso al pasajero y se reparte al 50% el importe restante con el conductor.

 

9. MODERACIÓN

Una vez realizado el trayecto podrás opinar de los usuarios con los que has compartido el trayecto. Las referencias que des servirán para que otros usuarios sepan de tu experiencia y para mantener el perfil de usuarios recomendables. Después de 3 comentarios negativos, el perfil pasará a expediente, para su futura expulsión irreversible de la plataforma.

 

10. OBLIGACIONES DEL USUARIO

Al aceptar los TyC el usuario se compromete a:

1. Garantizar la veracidad de su información. En caso contrario, el usuario será el único responsable de los daños o reclamaciones derivados de dicha información. 2. Asegurar la confidencialidad de su perfil. 3. ABSTENERSE de crear más de una cuenta. 4. ABSTENERSE de realizar cualquier tipo de acción que comprometa la seguridad y desarrollo del sitio web. 5. Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Plataforma y de terceros sobre la información adquirida de la misma. 6. Observar y cumplir la normativa de la Plataforma

 

11. NORMAS DE BUENA CONDUCTA

Todos los usuarios de la Plataforma deben mantener un comportamiento educado, amable y respetuoso con los otros usuarios. Cualquier invasión de la privacidad o el bienestar de cada uno podrá repercutir negativamente en el perfil del usuario en cuestión.

EL conductor se compromete a conducir de forma responsable, respetando las señalizaciones y sin poner en riesgo la seguridad de ningún ocupante. Se compromete también a no consumir ningún tipo de sustancia que modifique su comportamiento a la hora de conducir y que ponga en peligro el buen desarrollo y final del trayecto, a respetar la hora y fecha del trayecto publicado y en caso de atraso o cancelación, a avisar inmediatamente a los pasajeros. Está prohibido llevar a más pasajeros de los indicados de serie por el vehículo.

EL pasajero se compromete a no distraer al conductor en su tarea. Al aceptar los TyC ambos aceptan compartir de forma educada el trayecto en común, respetando la higiene del vehículo a compartir y los derechos humanos de todos los usuarios. Si hay acoso, no dude en denunciar en el número de atención de Boléame.

Boléame recomienda que la recogida sea en un espacio público, como una plaza o parque, y que se comprueben las fotos referidas antes de subir al vehículo. Boléame no se hace responsable de ningún contacto hecho a través de la plataforma. Al aceptar los TyC reconoces que Boléame no publica ningún anuncio.

Todos los usuarios de la Plataforma podrán evaluar de 1 a 5 estrellas, siendo la 5 la mejor, al usuario con el que hayan compartido el viaje. Esto servirá de referencia para nuevos usuarios y para garantizar el uso adecuado de la plataforma y el respeto a todos los individuos.

 

12. GASTOS DE GESTIÓN

Al realizar la compra de un trayecto con reserva, Boléame cobrará sus honorarios por el uso de la plataforma y por el seguro extra que dispone en cada viaje proporcionado por Sura Seguros. El importe a cobrar será del 30% del coste de cada asiento reservado a través de la plataforma.

Al utilizar la plataforma como conductor o pasajero concedes a Boléame tu autorización de cobro del 30% de cada asiento hayas reservado o dispuesto a través de la plataforma en tu nombre y a tu nombre. Reconoces y aceptas que ninguna de las cantidades recibidas en nombre del conductor dan derecho al cobro de intereses. Te comprometes a responder con la debida diligencia a cualquier solicitud de Boléame o de las autoridades administrativas del Estado que en este supuesto lo requieran.

 

13. PAGO AL CONDUCTOR

Tras el trayecto, el pasajero tiene 24 horas para presentar cualquier reclamación. Transcurrido este plazo, Boléame entiende que el trayecto se ha realizado correctamente y procederá al pago de los asientos que se hayan reservado a través del anuncio que haya puesto el conductor una vez descontados los gastos de gestión(30%) correspondientes a la plataforma. Se hará el ingreso en el número de cuenta facilitado en el formulario antes de subir el anuncio el primer día laborable después de la confirmación de 24 horas de trayecto realizado. Una vez transcurrido el período límite, cualquier cantidad no reclamada será propiedad de Boléame.

 

14. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Al realizar una reserva de asiento la política de cancelación será la siguiente:

14.1 Si el pasajero cancela con 24 horas de antelación se le devolverá el importe de su asiento menos los gastos de gestión de la Plataforma. Los gastos de gestión se los quedará Boléame y el conductor no tendrá derecho a reclamar. El asiento quedará libre de nuevo para otros usuarios.

14.2 Si el pasajero cancela en un plazo superior a 24 horas perderá la mitad del importe de su asiento, los gastos de Gestión serán para Boléame, y la mitad restante del asiento se le ingresará al conductor.

 

15. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA

Boléame mantendrá en funcionamiento constante la plataforma 24/7, sin embargo, es posible que se pueda suspender de forma temporal el acceso, sin previo aviso, por motivos técnicos de mantenimiento u actualización, o debido a cort2a de suministro o restricciones relacionadas con el uso de la red. Esto no supondrá nunca ninguna reclamación a Boléame por parte del usuario.

 

AL ACEPTAR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES EL USUARIO RECONOCE HABER LEÍDO Y ACEPTADO TODOS LOS PUNTOS ANTES DESCRITOS, DESVINCULANDO A BOLÉAME DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD DE FORMA PERMANENTE.